Canais de Atendimento e Suporte ao Cliente
Como entrar em contato
Escolha o canal que melhor se adapta à sua necessidade:
1. Chat ao vivo
O chat ao vivo é o caminho mais rápido para resolver questões do dia a dia. Para acessar, clique no ícone de atendimento no canto inferior direito da tela.
- Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Idioma: atendimento em português;
- Como funciona: você é atendido primeiro por um assistente virtual e, se necessário, encaminhado a um operador.
2. Suporte por e-mail
Para assuntos que exigem o envio de documentos ou uma análise mais detalhada, use o e-mail correspondente. Para agilizar o atendimento, escreva a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
| Assunto | |
|---|---|
| Questões gerais | support-en@paripesa.com |
| Segurança e verificação (KYC) | security@paripesa.com |
| Suporte a pagamentos (Pix e carteiras) | payments-support@paripesa.com |
| Contas bloqueadas ou restritas | block@paripesa.com |
3. Telegram
Acompanhe novidades e receba suporte pelo nosso canal oficial no Telegram: @paripesa_support_bot.
Recursos de autoajuda
Antes de falar com a equipe, vale consultar as nossas seções informativas — muitas dúvidas já estão respondidas por lá:
- Termos e Condições: regras de uso da plataforma;
- Política de Privacidade: verificação de identidade e proteção de dados (LGPD).
Feedback e sugestões
Sua opinião ajuda a melhorar a plataforma. Se você tem sugestões sobre a interface ou os serviços, envie um e-mail para a equipe de suporte. Analisamos o retorno dos usuários para evoluir a experiência.
Última atualização: junho de 2026
